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KUSTOM     LAB    FISHING

Création de cannes à pêche sur mesures

Des leurres sculptés main en bois,

Des préparations de moulinets casting

totalement hors normes  !!!!

Et unique.........

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CUSTOM....!

c'est une passion de créer des cannes à pêche sur mesures,

mais aussi des leurres sculptés....

voir même une addiction ....

créer un produit unique, fait avec précision grace à l'usinage digitalisé...

Echanger sur le projet, les possibilités !

Créer, concevoir des cannes à pêche sur mesures,

adaptées pour vous  en selectionnant ensemble  les composants 

mais aussi les transformer  et  les réparer 

Des matériaux modernes, comme les alliages aluminium, titane ou divers carbones, afin d'avoir des composants uniques, pour votre future canne ,

puis dernièrement des essences de bois rares stabilisés 

du bois d'habachi, du balsa en multicouches pour les leurres sculptés !

des composants manufacturés ou custom pour les préparations des moulinet castings, uniquement car je maitrise fort bien ces mécanismes internes  et les possibilitées d'optimisation sont vastes

kustom lab fishing travaille, en ayant su transposer des techniques de réalisations venant de plusieurs secteurs prothétiques pour offrir une précision de réalisation, de qualité, et d'originalité  vraiment hors normes mais également une ergonomie , également adapté votre canne à votre situation tel que l'environement d'utilisation  !!!!

la création passe par l'usinage de certains composants, qui feront l'objet de divers traitements pour être montés sur la future canne toujours en ayant une precision de travail la plus grande afin d'avoir un produit vraiment unique 

une symbiose entre les éléments pour percevoir les vibrations du blank

carbone qui est  l'élément maitre de la canne à pêche !!!

la sculpture, une part importante pour la création des leurres en bois habachi toujours avec une certaine originalité pour faire la difference tant par les formes que les décorations peintes.

j'aime sculpter....!

la préparation ou optimisation des moulinets castings, sont une spécialité de KLF afin d'améliorer les caractéristiques mécaniques du moulinet, pour être encore plus performant....!

les upgrades sont testés sur mes moulinets casting avant tout !

je dois vous avouer que je suis un grand passionné de casting depuis l'enfance....

le plus important l'éthique de kustom lab fishing est ce côté d'adaption, savoir adapter le produit à la demande du client, aussi bien pour les cannes, les leurres et les moulinets casting....

j'ai décidé de lancer cet entreprise car justement, maintenant ?

vous pouvez choisir vraiment tout ce que vous désirez en fonction , critères , de votre budget, de vos souhaits, adapter à votre morphologie !!!!

il y a un interdit chez kustom lab fishing..., le liège !!

il a une durabilité faible dans le temps 

trop bon absorbeur de vibrations

pas vraiment éco responsable...

voila, vous savez presque que tout...

sinon, je vous propose de me contacter !!!!

schuss 

arnaud 

des vidéos live

bientôt des videos mais live , vais pas passer mon temps à faire de la retouche video, c'est pas mon but !!
see you a later

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CRÉATIONS  SUR MESURES  DE CANNES À PÊCHE

casting, spinning, carpe

pour faire simple, vous désirez une canne sur mesures, unique la votre !

ensemble, nous choisissons les composants selon votre budget,

les critères de pêche, vos désiderats.

je vous fais trois propositions de créations,

vous choisissez...

un devis détaillé vous sera transmis avec les  composants et materiaux

c'est aussi simple....

mais cela ne s'arrête pas là, grace à des mesures métriques que je vous demanderai selon mes indications.

elles me permettront d'adapter la canne à votre morphologie et optimiser son ergonomie !

un systeme nfc est maintenant appliqué sur la futur canne pour valider son authenticité, garantie 

voilà, si vous avez des questions, n'hesitez pas , contactez moi !

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COMPOSANTS CARBONES, TITANES, ALUMINIUM USINÉS SUR MACHINE DIGITALISÉE
TRAITEMENTS PAR ANODISATIONS DES PIECES EN ALLIAGES ALUMINIUM
FRITTAGE PAR AZOTE LIQUIDE

CRÉATIONS DE CANNES À PÊCHE SUR MESURES
TRANSFORMATION SUR CANNES À PÊCHE
RÉPARATIONS SUR LES CANNES À PÊCHE

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DES IDÉES POUR LA CRÉATION

pour vous donner des idées sur les composants, mais les variantes sont tellement grandes, l'avantage c'est vous et moi qui choisissons tout pour votre future canne......!
les créations sont en casting , spinning, carpe....
les cannes mouche ne sont pas ma spécialité, il faut savoir le reconnaitre !

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BLANKS POUR CANNES 
FISHING ART
PHENIX
MATAGI
RAINSHADOW
CTS
CMW 
AUTRES FABRICANTS

monobrin
02 sections égales 
02 sections inégales
travel
casting handle japan

POIGNÉES CARBONE CFX  
DUPLON CUSTOM
PORTE MOULINETS
AMERICAN TACKLE
FUJI
ALPS
BAGUES USINÉES
ALUMINIUM 6061T6 / 7075T5
TITANE TI6V4

essences de bois stabilisées

poly acétate noir

mousse duplon

mousse eva

spectra / kevlar

carbone kevlar

kevlar

carbone 1k / 3k /6k 12k

composites

ANNEAUX
KIGAN
FUJI
ALPS 
AMERICAN TACKLE
AUTRES FABRICANTS CUSTOM

montage des anneaux
type spiral
type standart
type Kustom klf

UPGRADES MOULINETS CASTING

upgrades ou préparations.....?

ma passion, les moulinets castings !

je vous propose d'optimiser la mécanique et le fonctionnement de votre moulinet, en adaptant certains nouveaux composants manufacturés ou custom.

des roulements hybrides céramiques norme abec 7/9

des disques de freins en fibres de carbones usinés sur mesures KLF

des manivelles usinées en alliages aluminium et carbone, des poignées diverses....

le but est d'améliorer son fonctionnement, sa fiabilité, en modifiant certains composants de la mécanique interne, et apporter un lubrification adaptée avec les mubrifiants performants

si je vous propose ces transformations, c'est qu'avant j'ai modifié mes moulinets pour tester et améliorer  ces derniers !!!!

des questions...?

 contactez moi 

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ROULEMENTS HYBRIDES CERAMIQUES
HEDGEHOG.STUDIO
ZPI CRAFT
BOCA BEARING


COMPOSANTS INTERNES
OXYDE DE ZIRCON
TITANE TI6V4

COMPOSANTS MANUFACTURES
LIVRE MEGATECH
AVAIL
HEDGEHOG


 LUBRIFIANTS SPÉCIAUX 

MANIVELLES  / KNOBS
 

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DISQUES FREINS CARBONE SUR MESURES SELON MOULINETS 
FABRIQUÉS PAR KLF

Contact
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CRÉATIONS LEURRES

des formes uniques pour la generation de leurres sculptés toujours avec des decorations peintes originales et une protection spéciale, un bruiteur interne avec billes inox;

dans l'esprit Kustom lab, les leurres peuvent être adapter également à vos impératifs comme les conditions, types de pêche, poissons !

là, également, c'est de la création presque sur commande pour vous !

création de bas de ligne spéciaux en matériau para aramide (kevlar) 

création de composants usinés pour certaines pêches comme des lests laiton

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LEURRES DOUBLES COQUES PLASTIQUE OU SCULPTÉS EN BOIS HABACHI ET BALSA MULTICOUCHES

DECORATIONS COLORIS SEMI TRANSPARENTS SELON LES VERSIONS
VERNIS DE FINITION SPECIAL EPOXY 2K

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TEASERS  LEURRES KLF
NONTAGES BAS DE LIGNE SPÉCIAUX
CRÉATIONS DE COMPOSANTS USINÉS POUR DES BAS DE LIGNES

HORAIRES D'OUVERTURE

appelez si vous avez des questions !!!
gsm 0686867264

Lun - Ven : 9h - 18h

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distributeur direct 

  • distributeur shimano france 

  • distributeur Fishing art tech

  • distributeur Kigan

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

En vigueur au 01/01/2022

 

 

ARTICLE 1 - Champ d'application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente

(« Les Produits ») par le Vendeur sur le site wwwkustomlabfishing.com.

Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

cannes à pêche sur mesures
cannes à pêche  custom
leurres custom sculptés
produits et composants pour moulinets casting

 

Les caractéristiques principales des Produits , notamment les spécifications, illustrations,indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site wwwkustomlabfishing.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

 

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site wwwkustomlabfishing.com  et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site wwwkustomlabfishing.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

Arnaud Langlois

36 bis rue charles vaillant

Numéro d'immatriculation : 894273911

Email : kustomlabfishing@yahoo.com

Téléphone : +33686867264

Numéro de TVA Intracommunautaire FR13894273911

Les Produits présentés sur le site wwwkustomlabfishing.com sont proposés à la vente pour les territoires suivants :

Europe, et autres pays, sous la possibilité d'export en fonction de la réglementation 

_______________.

 

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés.

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

 

ARTICLE 2 - Prix

 

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site wwwkustomlabfishing.com, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros, TTC.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site wwwkustomlabfishing.com.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

 

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le devis  paypal pro format sera établi sur la base des composants choisis pour étuder de votre part, puis apres acceptation , converti en facturation 

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris, ces modiffications de création en supp après le devis 

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

 

ARTICLE 3 – Commandes

 

Il appartient au Client de sélectionner sur le site wwwkustomlabfishing.com  les Produits qu'il désire commander, selon les modalités.

les options de modifications comme  les materiaux ou finitions, etc feront l'objet d'une nouvelle facturation 

_______________.

 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site wwwkustomlabfishing.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.

 

Toute annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Vendeur ne sera possible que dans les 10 jours  jours au plus après acceptation de la commande par le Vendeur et tant que la livraison n'a pas eu lieu (indépendamment des dispositions relatives à l'application ou non du droit de rétractation légal).

 

ARTICLE 4 - Conditions de paiement

 

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

  • paiement par carte bancaire via plateforme paypal pro 

  • paiement par virement bancaire compte bancaire du Vendeur (dont les coordonnées sont communiquées au Client lors de la passation de la commande)

 

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la pasation de la commande.

 

Toutefois, le Client pourra, lorsque cette possibilité est indiquée sur le site wwwkustomlabfishing.com, payer selon les conditions et l'échéancier suivants :

via paypal

 

Dans ce cas, en cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client au-delà des délais ci-dessus fixés, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées au taux légal applicable au montant TTC du prix d'acquisition figurant sur ladite facture, seront acquises automatiquement et de plein droit au Vendeur, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.

Le retard de paiement entraînera l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que le Vendeur serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre du Client.

En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le Client.

 

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site wwwkustomlabfishing.com.

 

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

 

ARTICLE 5 - Livraisons

 

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes :

le monde selon commandes et les transporteurs.

 

Les livraisons interviennent dans un délai de variables selon commandes et disponibilités des produits à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

 

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai variable après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

 

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

 

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 10 jours Délai maximal pour... à compter de la livraison pour formuler des réclamations par par mail sur les adresses kustom lab fishing se trouvant sur la page web , accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

 

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

 

ARTICLE 6 - Transfert de propriété

 

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

 

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

 

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

 

ARTICLE 8 - Responsabilité du Vendeur - Garanties

 

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

 

Dispositions relatives aux garanties légales

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil.

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les _______________ jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,

  • en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

  • Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

 

ARTICLE 9 - Données personnelles

 

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.

 

9.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site wwwkustomlabfishing.com sont les suivantes :

 

Commande de Produits :

Lors de la commande de Produits par le Client :

Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

 

Paiement

Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site wwwkustomlabfishing.com, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.

 

9.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.

La ou les catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) :

  • Les prestataires établissements de paiement

 

9.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

 

9.4 limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

 

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

 

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielle